FrenzyShopper Покупки в зарубежных интернет магазинах
Pandawill.com — интернет-магазин из Китая (город Шэньчжэнь), основанный в 2009 году и названный так в честь персонажа из популярного мультфильма. На текущий момент ассортимент магазина насчитывает более 30 тыс. наимeнований электроники: смартфонов, планшетов, фитнес-трекеров, экшн-камер, наушников, компьютерных комплектующих и аксессуаров для продукции Apple. Среди приоритетов магазина — быстрая и надёжная доставка, а также всесторонняя поддержка покупателей.
У Pandawill много схожего с аналогичными китайскими магазинами, но и есть и отличительные черты:
- сообщество покупателей Pandawill активно участвует в обсуждениях на форуме — можно попросить совета по покупкам;
- для покупателей из России открыта очень информативная группа во «Вконтакте»;
- у покупателей есть возможность получать бесплатные образцы для тестирования;
- для продажи определённых товаров магазин использует формат аукционов;
- для охотников за скидками предусмотрено 2 раздела (On Sale и Clearance Sale);
- делая покупки, можно накапливать бонусные баллы ($1 = 1 балл, 100 баллов = 1$ скидки);
- все покупки с Pandawill по умолчанию доставляются бесплатно;
- цены установлены на уровне других аналогичных магазинов, а оплатить можно банковскими картами, PayPal, Qiwi и системами денежных переводов (MoneyGram, Western Union).
Процесс покупки на сайте хорошо организован и интуитивно понятен каждому. А во всех имеющихся тонкостях поможет сориентироваться эта инструкция.
1. Настройки языка и валюты.
Интерфейс магазина Pandawill переведён на множество языков, включая русский. К огорчению покупателей из России, русский перевод выполнен не очень качественно, позволяя уловить лишь общий смысл фраз. Поэтому рекомендуем по возможности использовать английский вариант. Также Pandawill способен отображать цены в различных валютах, в том числе в рублях. Настройки языка и цен доступны в верхней правой части сайта.
2. Регистрация.
Легкая и быстрая регистрация позволит получить доступ сразу к нескольким полезным функциям на Pandawill: к отслеживанию статуса заказов, к возможности сохранять понравившиеся товары в «избранном», накапливать бонусные баллы и полноценно общаться со службой поддержки. Для регистрации используйте прямую ссылку или зайдите с главной страницы сайта (My account — New Customer).
Форма регистрации совсем простая и предполагает заполнение только имени, фамилии, адреса электронной почты и пароля.
3. Поиск по магазину.
Для навигации по ассортименту Pandawill предлагается использовать строку поиска (1) и каталог продукции (2). Строка поиска позволяет выбрать конкретный раздел сайта, где следует искать. Запросы можно вводить на русском и английском языках, но с учётом важной особенности.
Таким образом, перед поиском выберите наиболее удобный язык интерфейса так, как это показано в шаге 1.
Помимо этих стандартных инструментов навигации, существует несколько разделов, облегчающих поиск тем, кто не ищет что-то конкретное, а просто намерен купить что-то интересное, новое или со скидкой. Таким покупателям будут интересны разделы: новые поступления (New Arrivals), бренды (Brands), распродажи (On Sale), аукционы (Auction), ликвидация товаров (Clearance sale).
Отдельно несколько слов следует сказать о программе Pandawill по предоставлению образцов некоторых товаров для проведения тестирования. Основные правила и особенности программы заключаются в следующем:
- для участия в программе необходимо отправить заявку на специальный электронный адрес, указанный на отдельной странице;
- магазин сам выбирает товары, которые он готов дать на тестирование;
- за товар покупателем вносится залог в размере его стоимости, который затем возвращается в полном объёме , если соблюдено следующее условие;
- в течение 7 дней после получения товара необходимо написать обзор и разместить его в своём блоге или на популярной интернет-площадке.
4. Выбор товара.
Для наглядности попробуем найти и купить на Pandawill качественные наушники-затычки по адекватной цене. Для начала найдём в каталоге соответствующий раздел — Earphones & Earplugs.
Далее можно уточнить поиск, например, выбрав только наушники, поддерживающие беспроводной интерфейс Bluetooth. Сделать это можно в левой колонке страницы с результатами поиска.
Результаты можно отсортировать, но вариантов сделать это не так много — только по времени поступления и цене.
Бегло просматривая результаты поиска, можно обнаружить наушники с несколькими положительными отзывами и привлекательной ценой — около $20. Рассмотрим их внимательнее.
На карточке товара содержится следующая важная информация:
(1) — фотографии товара, сделанные с различных позиций;
(2) — информация о цене без учёта платных способов доставки;
(3) — скидки при закупках крупных партий и форма уведомления о том, что в другом магазине есть этот же товар по более низкой цене (Saw better price);
(4) — сведения о гарантиях и доступных способах оплаты.
Чуть ниже расположилось подробное описание товара, а также отзывы и ответы на наиболее популярные вопросы.
5. Как покупать из основного ассортимента Pandawill.
Чтобы купить товар, укажите число единиц для заказа и нажмите на кнопку «Добавить в Корзину» (Add to Cart).
Переход в «Корзину» можно осуществить с любой страницы сайта.
Здесь у Вас есть возможность ещё раз проверить состав заказа и количество покупаемых единиц.
Если у Вас есть купон на скидку, то введите его код в поле Discount Codes.
Стоимость доставки можно узнать, если указать страну и почтовый индекс в блоке Estimate Shipping.
Pandawill предлагает несколько способов доставки:
- стандартной авиапочтой Китая (Airmail) — самый медленный из способов (в пути до 35 дней), к тому же если заказ стоит меньше $30, то посылка будет отправлена без трек-номера;
- почтовой службой Сингапура (Reg Airmail by Singapore Post) — доставка тоже до 25-30 дней, но за неё надо будет доплатить около $3 за трек-номер;
- почтой Финляндии (Finland Post) — в пути до 25-30 дней, необходима доплата $3, присваивается трек-код;
- курьерской доставкой TNT Post — 7 дней в пути, цена зависит от веса и объема и начинается от $4.
На блок Import Tax & VAT Insurance покупателям из России можно не обращать внимание, поскольку это касается только покупателей из европейских стран.
Для перехода к оплате используйте PayPal CheckOut, если хотите совершить оплату быстро с помощью PayPal. Если будет оплачивать банковской картой, то выберите Proceed to Checkout.
На следующей странице укажите адрес доставки, заполнив форму латинскими буквами и руководствуясь образцом на картинке. Этот адрес можно сохранить в адресной книге, а также сделать его адресом для выставления счёта (используйте соответственно переключатели Save in address book и Use Billing Address, расположенные под формой).
Далее выберите способ доставки и нажмите Continue.
После обновления страницы предстоит выбрать способ оплаты.
Перед оплатой Вас ещё раз попросят проверить заказ. Если всё в порядке, то переходите к оплате, нажав на кнопку Proceed to Checkout.
Введите данные своей карты и нажмите «Оплатить».
После этого заказ поступит в обработку, за ходом которой можно следить из раздела «My Orders». Как правило, отправка осуществляется уже через 1-3 рабочих дня.
6. Как покупать на аукционах Pandawill.
Одним из форматов торговли, продвигаемых Pandawill, является аукцион. Правила покупки на аукционе несколько отличаются от привычного шоппинга.
- товары на аукцион выставляются по одному, но при этом можно узнать, что будет выставлено на торги в ближайшие сутки;
- могут продаваться товары бывшие в употреблении (помечены как used);
- каждый лот выставляется на аукцион примерно на 3 часа (всегда можно уточнить по счётчику над ним);
- на покупки, сделанные на аукционе, распространяется возможность возврата длительностью 1 месяц с момента получения (кроме случаев ошибки магазина или брака);
- в случае победы на аукционе, оплатить покупку необходимо в течение 2 суток, иначе она будет аннулирована.
Участвовать в аукционе просто. Актуальный лот всегда выделен рамкой, внутри которой: фотография и информация о товаре (1), актуальная аукционная цена (2), количество ставок (3), поле для ввода собственной ставки и кнопка для её отправки (4), история ставок (5).
Несмотря на то, что перед отправкой товара сотрудники Pandawill тщательно проверяют комплект поставки и качество продукции, иногда могут происходить различные недоразумения, в том числе во время доставки.
- Если вещь пришла в сломанном состоянии. В течение 5-ти дней с момента получения для экспресс-доставки и 30-ти дней для обычной почты отправьте фотографии и короткое видео сломанного товара в службу поддержки Pandawill. Замена будет отправлена Вам совершенно бесплатно.
- Вещь сломалась во время использования. Если поломка произошла в течение 30 дней с момента получения, то связавшись со службой поддержки, отправьте товар назад в магазин. Он будет заменён на новый. Если поломка произошла в течение 2-12 месяцев использования, то Pandawill не будет осуществлять замену, а отправит вещь в ремонт. Затраты по отправке неисправного товара в адрес Pandawill полностью ложатся на Вас.
- Пришла не такая вещь, которая была заказана. Вы можете оставить её у себя и получить 10% стоимости в качестве компенсации. Если не хотите оставлять вещь у себя, то отправьте её назад в магазин в обмен на нужную Магазин компенсирует Ваши почтовые расходы.
- Купленная вещь не подошла. Её можно вернуть в магазин в течение 10 дней после получения. Pandawill удержит 20% её стоимости. Расходы по пересылке тоже лягут на Вас. Другие варианты в статье «Что делать, если купленный товар не подошёл».
По всем прочим вопросам и для решения возникающих проблем также можно контактировать со службой поддержки. Общение с возможно через чат, а также через систему обмена сообщениями в «личном кабинете».
Приятных и полезных покупок на Pandawill.com!
