FrenzyShopper Покупки в зарубежных интернет магазинах
Нередко уже после оплаты товара на Aliexpress покупатель обнаруживает, что ошибся в заказе: выбрал не тот размер или цвет, если речь идёт об одежде или перепутал технические характеристики у электроники. Бывает и так, что оказывается заказано больше единиц товара, чем планировалось. Что делать в такой ситуации, чтобы отменить заказ?
Если Вы оплачивали банковской картой и после оплаты прошло меньше суток, то не стоит сильно волноваться. Оплата с банковских карт проверяется Aliexpress в течение 1 дня, и только после такой проверки заказ можно будет отменить.
Если Вы заметили ошибку поздно или оплачивали через сервис Qiwi, то следует поторопиться. Дело в том, что оплата через Qiwi не подлежит проверке, а продавец обычно отправляет оплаченный товар через 2-3 рабочих дня. За это время Вы должны произвести действия по отмене заказа.
Срок, который отводится продавцу на подготовку и отправку товара можно узнать в списке заказов, отыскав строчку с обратным отсчётом времени.
По истечении этого времени, если товар не был отправлен, то заказ отменяется автоматически. Но не стоит рассчитывать, что продавец забудет о Вашем заказе, поскольку это случается достаточно редко. Инициативу отмены в большинстве случаев следует брать в свои руки.
Как отменить заказ на Aliexpress
1. Авторизуйтесь на Aliexpress и зайдите в раздел «Мои заказы».
2. Найдите заказ, который хотите отменить, убедитесь, что он ещё не отправлен (1) и нажмите «Отменить заказ» (2).
3. На открывшейся странице Вам следует указать причину отмены.
Если Ваша задача как можно скорее вернуть свои деньги, то выберите I do not want this order anymore («Я больше не нуждаюсь в этом заказе»), что подразумевает отказ по инициативе покупателя. Продавцы охотно подтверждают отмену заказа по такой причине, поскольку она не предполагает штрафных санкций в их адрес со стороны Aliexpress.
Бывает так, что необходимого товара не оказывается на складе продавца, и он сам просит Вас отменить заказ, указав такую причину. Опять же самым комфортным для обеих сторон будет прислушаться к просьбе продавца. Так Вы быстрее вернёте свои деньги, а продавец не будет оштрафован Aliexpress.
4. После того как Вы нажмёте «Отправить» (Submit), появится сообщение об отмене.
Если Вам «повезёт» наткнуться на недобросовестного продавца, то он может заявить Вам, что уже отправил товар (хотя это не так) и даже предоставить фиктивный код почтового отправления. К сожалению, в таком случае Вы не сможете отменить заказ, но через 6 дней можно проверить этот код на валидность и открыть спор на Aliexpress, если обнаружится, что он недействителен.
Таким образом, чтобы отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги максимально быстро, Вы должны:
- Вовремя обнаружить свою ошибку.
- Не теряя времени, оформить отмену обязательно до отправки товара продавцом.
- В независимости от реальной причины, лучше указать, что отказываетесь от заказа по собственной инициативе.
Деньги вернутся к Вам через несколько рабочих дней на то средство платежа, которое было использовано для оплаты заказа. Вы сможете заново выбрать и купить вещь с нужными характеристиками. Приятного шоппинга!
