Четверг , 8 Декабрь 2016

Как покупать на Tmart.com

Tmart.com — интернет-магазин из Гонконга, который предлагает покупателям широкий выбор портативной электроники; гаджетов; аксессуаров для телефонов; фото- и видеоаппаратуры; полезных приспособлений для автомобиля, а также одежду и товары для дома. Низкие цены, внушительный ассортимент, бесплатная доставка и высокий уровень сервиса делают этот магазин очень популярным у покупателей из России.

Как покупать на Tmart.com

К другим важным отличительным особенностям магазина необходимо отнести:

  • специальные скидки доступны через мобильное приложение (имеются варианты для Android и iOS);
  • магазин присутствует во всех популярных социальных сетях, включая Facebook и «Вконтакте», где часто публикуются анонсы хороших распродаж;
  • за различные активности на сайте магазина можно получать бонусные баллы и обменивать их на скидки;
  • вместе с Tmart.com можно заняться онлайн-коммерцией по модели Dropshipping;
  • оптовики и организаторы групповых покупок найдут для себя ценным раздел Wholesale;

Приступить к покупкам на Tmart.com не составит абсолютно никакого труда, а эта инструкция поможет в самых трудных моментах.

1. Настройка языка интерфейса и выбор валюты.

Покупателям из России очень приятно, что Tmart.com может общаться с ними на русском языке и показывать цены в рублях. Качество перевода далеко не идеальное, а скорее удовлетворительное, поэтому русской версией, пользоваться можно, но иногда трудно ловить смысл фраз. Сменить язык и валюту можно в любой момент, воспользовавшись специальным меню в верхней части сайта.

Настройки языка и валюты на Tmart.com

2. Регистрация на Tmart.com

Перед совершением покупок на Tmart.com проходить регистрацию вовсе не обязательно, поскольку это можно сделать в процессе оформления заказа. Тем не менее советуем Вам пройти эту формальность заранее, чтобы потом уже ничто не отвлекало Ваше внимание от совершения покупок. Тем более, что зарегистрированные пользователи получают доступ сразу ко множеству полезных функций магазина:

  • к управлению списком адресов для доставки;
  • к возможности сохранять понравившиеся товары в «избранном»;
  • накапливать бонусные баллы;
  • хранить купоны на скидку;
  • общаться со службой поддержки и оставлять отзывы на сделанные покупки.

Для регистрации откройте меню в верхней части сайта. Затем введите адрес своей электронной почты и пометьте пункт «Нет, я новый клиент», после чего нажмите «Войти или зарегистрироваться».

Начало регистрации на Tmart.com

В открывшейся форме следует латинскими буквами указать имя, фамилию, электронную почту и пароль. После нажатия на кнопку завершения регистрации Вам станут доступны все упомянутые возможности Tmart.com

Заполнение формы регистрации на Tmart.com

За регистрацию и подписку на рассылку Вам сразу начислят 30 бонусных баллов (это немного — около $0,3), которые Вы сможете потратить на будущие покупки.

Более простой путь авторизации на Tmart.com — войти с использованием учётной записи Facebook.

Вход на Tmart.com через Facebook

3. Поиск по Tmart.com

После регистрации самое время приступить к совершению покупок. Для этого воспользуемся основными поисковыми инструментами Tmart.com, представленными строкой поиска (1) и каталогом продукции (2). В строке поиска можно использовать слова как на русском, так и на английском языках — Tmart.com прекрасно ищет и в том и в другом случае. Каталог также хорошо структурирован и в нём можно провести немало времени, изучая громадный ассортимент магазина.

Как покупать на Tmart.com - навигация с использованием строки поиска и каталога

Кроме того, лучше ориентироваться на Tmart.com помогут специальные ссылки на главной странице: тематические подборки товаров, специальные предложения и распродажи, недорогие товары стоимостью меньше $2.

Вспомогательные разделы на Tmart.com

Ещё ниже расположена строка с популярными поисковыми запросами, среди которых можно отыскать новые идеи для оригинальных покупок.

Популярные поисковые запросы на Tmart.com

4. Выбор покупок на Tmart.com

В качестве примера, попробуем купить на Tmart.com яркий, надёжный и при этом недорогой светодиодный фонарик.

Выбор недорогого LED-фонаря на Tmart.com

Удобнее всего начать поиск с ввода в строку поиска запроса «светодиодный фонарь».

Поисковый запрос на Tmart.com

В результате будет представлено внушительное количество самых различных фонарей. Не все из них соответствуют нашим пожеланиям, поэтому конкретизируем поиск, выбрав в меню слева категорию «Светодиодные фонари».

Как покупать на Tmart.com - уточнение поиска на Tmart.com

Получившаяся подборка товаров уже более соответствует нашим ожиданиям, но и её лучше отсортировать таким образом, чтобы найти искомое. Сортировать можно по цене, новизне, лучшим продажам, количеству отзывов, дате поступления в продажу и скидкам.

Сортировка результатов поиска на Tmart.com

Попробуем купить фонарик с большим числом положительных отзывов.

Основная информация о товаре на Tmart.com

На карточке товара представлена следующая информация:
(1) — фотографии товара;
(2) — рейтинг товара и количество отзывов (можно сразу перейти к их прочтению, если кликнуть на рейтинге);
(3) — цена с учётом выбранного способа доставки;
(4) — различные варианты доставки (отправка из Гонконга — самый дешёвый способ);

Ниже основной информации идёт полезный блок, в котором можно выбрать различные аксессуары к покупке или сопутствующие товары.

Как покупать на Tmart.com - подборка сопутствующих товаров

Ещё ниже следует подробное описание и характеристики товара.

Подробное описание и характеристики товара на Tmart.com

C отзывами можно познакомиться, пролистав страницу ещё дальше.

Отзывы на Tmart.com

Фонарь достаточно хорош как по отзывам, так и по цене, поэтому остановим свой выбор на нём и добавим его в «Корзину». Если Вы бы хотели ещё подумать над покупками, то отложите его в список желаемого — к нему можно будет вернуться в любой момент.

Добавление товара в "Корзину" на Tmart.com

5. Оформление и оплата заказа на Tmart.com

Для того, чтобы оформить покупку, с любой страницы сайта перейдите в «Корзину» и нажмите «Оформить заказ».

Переход к оформлению заказа с Tmart.com

Если Вы ещё не совершали покупок на Tmart.com, то Вас попросят ввести адрес доставки. Введите нужную информацию латинскими буквами. В случае затруднений следуйте образцу с картинки.

Образец заполнения формы для адреса доставки на Tmart.com

На следующей странице предстоит выбрать способ доставки и оплаты.

Начать следует с выбора страны, откуда будет отправлен товар. Покупателям из России разумнее остановить свой выбор на Гонконге, поскольку по срокам и стоимости доставки он выгоднее других вариантов. Но всегда можно пересмотреть свой выбор, кликнуть на надпись «Доставить из склада…» (1) и выбрав склад в нужной стране. Помимо Гонконга Tmart.com может отправлять также из США и Великобритании.

Выбор способа доставки с Tmart.com

Доставка из Гонконга возможна тремя способами (2):

  • обычной почтой — бесплатно, но долго (до 45 дней), к тому же за трек-номер нужно доплатить $1,7;
  • экспресс-доставкой EMS — дорого (примерно $27), но быстрее (до 20 рабочих дней);
  • курьерской доставкой DHL — очень дорого (около $35), но быстрее всех остальных (до 7 рабочих дней).

Посылку можно также застраховать, заплатив всего $1. Для этого нужно поставить соответствующую отметку (3) после выбора способа доставки.

После выбора способа доставки магазин произведёт перерасчёт итоговой суммы. Чтобы получить скидку используйте скидочные купоны или бонусные баллы.

Ввод кода купона или использование бонусных баллов на Tmart.com

Бонусная программа Tmart.com немного запутана, но основные её правила сводятся к следующим:

  • чем больше Вы тратите на Tmart.com, тем выше Ваш уровень участия и тем выше число начисляемых баллов и привилегий (бесплатный трек-номер и более высокий приоритет обработки заказов);
  • накапливать бонусные баллы можно, осуществляя различные активности на сайте (писать отзывы, снимать видео о покупках, размещать фотографии);
  • на высоких уровнях доступны баллы в честь дня рождения;
  • на базовом уровне 10 бонусных баллов начисляется за каждые полные $10 стоимости заказа, т.е. за покупку в $29 начислят 20 баллов, а за покупку $31 уже 30 баллов;
  • бонусные баллы можно тратить при покупках, стоимость которых начинается от $10, при этом 100 баллов = $1 скидки;
  • максимальная скидка с использованием баллов — 10% стоимости;
  • баллы действительны 6 месяцев, в течение которых их необходимо использовать иначе они сгорят.

Таблица начисления бонусных баллов на Tmart.com

На завершающем этапе оформления покупки предстоит выбрать способ оплаты. Можно оплачивать банковскими картами, PayPal, а также Qiwi и WebMoney.

Выбор способа оплаты на Tmart.com

Для оплаты картой достаточно ввести её реквизиты и нажать на кнопку «Отправить заказ».

Оплата с помощью банковской карточки на Tmart.com

Выбрав другие способы оплаты, Вы будете переадресованы на сайты соответствующих платёжных систем.

Tmart.com открыт для обратной связи по альтернативным способам оплаты. Если Вашей любимой платёжной системы не оказалось в списке, то сообщите об этом магазину — не исключено, что когда-нибудь она появится в числе доступных способов оплаты.

Стандартное время комплектации и отправки заказа — 1 рабочий день. За изменением статуса заказа можно следить в разделе «Список заказов» в персональном разделе сайта.

Как покупать на Tmart.com - отслеживание статуса заказа

6.  Правила возврата вещей и гарантия на покупки.

Tmart.com ориентирован на предоставление качественного сервиса своим покупателям, поэтому если у Вас возникают какие-либо сложности с заказом, то магазин с высокой степенью вероятности предложит наиболее комфортное решение. Именно поэтому любое взаимодействие с Tmart.com по вопросам качества и возврату товаров должно начинаться с обращения в службу поддержки, которая зафиксирует Ваш запрос и проинструктирует по дальнейшим действиям. Связь со службой поддержки для зарегистрированных пользователей осуществляется в персональном разделе (по ссылке My Tickets или в не совсем корректном русском переводе «Мои билеты»).

Связь со службой поддержки Tmart.com

Купленная вещь не подошла. Такую вещь можно вернуть в течение 7 дней, чтобы получить возврат денег или обменять на другую. Возвращать следует в состоянии максимально приближенном к оригинальному, т.е. в изначальной комплектации и упаковке, а также без следов использования. Затраты по отправке товара назад в магазин ложатся на покупателя.

Вы получили не ту вещь, которую заказывали. Такую вещь можно оставить себе (магазин вернёт 30% от её стоимости). Альтернативный вариант — отправить вещь назад и получить от магазина нужный товар. В этом случае магазин компенсирует затраты на отправку товара назад (не более 30% стоимости товара и не более $40).

Заказ пришёл не в полном составе. Это может случиться, если товара не оказалось на складе. Недостающая вещь будет отправлена сразу, как поступит на склад магазина. Если Вы не хотите ждать, то можно запросить возврат денег за неотправленный товар.

Служба поддержки Tmart.com

Товар пришёл изначально в сломанном состоянии. Сфотографируйте упаковку и товар (для службы поддержки), после чего отправьте заказ обратно в магазин для получения денежной компенсации или для замены на исправный экземпляр. Затраты на отправку компенсируются Tmart.com по общему правилу (в размере до $40).

Посылка не пришла. Если посылка не пришла через 45 дней после отправки, то обратитесь в службу поддержки, чтобы магазин отправил заказ повторно.  Относительно отправки в Россию Tmart.com предупреждает, что посылки могут задерживаться дольше 45 дней, поэтому не исключено, что магазин будет ещё какое-то время тянуть время с повторной отправкой. Если речь идёт о дорогой покупке, то рекомендуем открыть диспут в PayPal или запросить chargeback в своём банке — это ускорит процесс общения с магазином.

Вещь сломалась в процессе использования.

  • Если поломка случилась в течение 90 дней после отправки, то вещь можно отправить в магазин (можно самым экономным способом без трек-кода). Магазин компенсирует стоимость покупки или отправит новую исправную вещь. Транспортные расходы (в пределах $40) будут также компенсированы Tmart.com
  • Поломка случилась в период 90-180 дней со дня отправки. В этом случае магазин сможет осуществить только замену товара на исправный.
  • Вещь, сломавшаяся после 180 дней с момента первичной отправки, также может быть отправлена в магазин для ремонта. Tmart.com обещает осуществить починку по минимальной стоимости. Затраты на пересылку не компенсируются.

Разнообразного и выгодного шоппинга на Tmart.com!

Зайти на Tmart.com

Подписывайтесь рассылку и получайте новые записи на Email.

Присоединяйтесь к нашим социальным сетям!

Vk-iconFacebook-iconTwitter-iconGoogle-Plus-icon

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.Необходимы поля отмечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>