FrenzyShopper Покупки в зарубежных интернет магазинах
К сожалению, не всегда покупки в зарубежных интернет-магазинах бывают удачными. Иногда даже несмотря на то, что покупатель тщательно изучал размеры одежды и задал по этому поводу не один вопрос продавцу, приходит вещь, которая совершенно не сидит на фигуре. Или смартфон, купленный в китайском интернет-магазине, не поддерживает российские диапазоны 4G-связи. Причин тому множество: невнимательность самого покупателя, хитрость и уклончивые ответы продавца (или «трудности перевода», когда и продавец и покупатель общаются на неродном для себя языке), различные размерные сетки производителей и т.д.
Что делать в такой ситуации? Можно ли вернуть деньги? К счастью, в большинстве случаев деньги вернуть можно. По крайней мере большую их часть.
Во-первых, каждый зарубежный магазин имеет собственные правила возврата, которые регламентируют какой товар, в какие сроки и в каком состоянии можно вернуть, чтобы получить компенсацию. Как правило, магазины без проблем готовы принять товар назад и вернуть деньги, но не компенсирует почтовые расходы, связанные с отправкой заказа назад от покупателя до склада магазина. Некоторые магазины также предлагают бесплатный обмен на аналогичный товар, но, например, другого цвета или размера.
Во-вторых, если стоимость товара была настолько низкая (например, он куплен на распродаже), что отправка его назад обойдётся значительно дороже покупки, то всегда есть возможность перепродать вещь на какой-нибудь торговой площадке в интернете или просто подать объявление на бесплатные электронные доски. Ведь, если вещь не подошла именно Вам, то не исключено, что она будет полезна кому-нибудь ещё.
Рассмотрим, как лучше поступить в том и другом случае.
Возврат и обмен товара в интернет-магазинах
Если у Вас есть малейшие сомнения в том, что вещь, которую Вы собираетесь купить, вероятно, не подойдёт, то ещё до покупки следует изучить правила возврата и обмена конкретного магазина или продавца. Обычно эти правила не размещаются на самом видном месте, и для их нахождения может потребоваться некоторое время. Ключевые слова для поиска — Return и Refund Policy (или просто «Возврат», если интерфейс магазина переведён на русский язык).
Обычно возврат и обмен в интернет-магазинах осуществляется в 3 шага:
- Вы оформляете возврат на сайте магазина и получаете бланк с уникальным номером, который необходимо распечатать.
- Вкладываете этот бланк в посылку с товаром и отправляете её по адресу магазина. Товар при этом должен максимально соответствовать своему оригинальному состоянию и не иметь следов использования.
- Когда посылка будет доставлена в магазин, деньги вернуться на то средство платежа, которое использовалось для оплаты. Если производится обмен, то будет выслана новая вещь другого цвета или размера.
Для наглядности мы отобрали для Вас несколько примеров того, какие правила возврата существуют в популярных зарубежных интернет-магазинах.
Asos.com — возврат возможен в течение 28 дней после получения заказа. Почтовые расходы, связанные с возвратом, не компенсируется.
Chainreactioncycles.com — возврат до 30 дней после получения компенсируется деньгами, а возврат свыше 30 дней, но до 1 года возмещается только ваучерами магазина.
Net-a-porter.com — на возврат отводится 28 дней после получения посылки. Возврат не только бесплатен, но не требует лишних усилий — курьер сам приедет за возвращаемой вещью.
Newegg.com — магазин предлагает 30 дней на возврат, но может удержать 15-25% от стоимости заказа, при том, что почтовые расходы не возмещаются.
TinyDeal.com — вернуть товар можно в течение 5 дней после его получения. Отправка на склад магазина за счёт покупателя.
Перепродажа товара
Иногда из-за дороговизны отправки товара назад в магазин, его выгоднее оставить у себя или перепродать другим людям. Существует несколько распространённых способов продать товар:
- выставить на eBay или на другие интернет-аукционы;
- сдать на комиссию в местный офлайновый магазин;
- распространить объявление на популярных площадках: специализированных интернет-форумах, на сайтах с бесплатными объявлениями (Avito.ru, Dmir.ru, «Из рук в руки», Dorus.ru и др.);
- разместить сообщение о продаже на своих страницах в социальных сетях.
Как быстрее продать товар по объявлению?
- Сделайте хорошую скидку на товар по сравнению с его розничной ценой.
- В тексте объявления напишите, что товар абсолютно новый, но выставлен на продажу, поскольку не подходит конкретно Вам.
- Используйте слово «Срочно». В совокупности с низкой ценой это поможет реализовать товар в сжатые сроки.
- Дайте максимально полное описание товара и приложите несколько фотографий хорошего качества.
Желаем Вам таких покупок, которые не будут вызывать вопроса: «Что с этим делать?»
