FrenzyShopper Покупки в зарубежных интернет магазинах
Sierra Trading Post (STP) — известный американский мультибрендовый магазин снаряжения для туризма и других видов активного отдыха. Как интернет-магазин функционирует с 1998 года, а вот обычные продажи начались ещё в далёком 1986 году. Помимо основной специализации на спортивном снаряжении здесь также представлена одежда на каждый день, ботинки и различные бытовые товары. Среди самых продаваемых на Sierra Trading Post брендов: Adidas, Burton, Columbia, Deuter, Salomon и прочие. Приоритеты магазина — низкие цены и высокий уровень клиентского сервиса.
Основными привлекательными для покупателей чертами Sierra Trading Post являются:
- цены на представленные товары постоянно сопоставляются с ценами в аналогичных магазинах, что позволяет STP предлагать покупателям наиболее выгодные предложения;
- кроме того, распродажи в здесь проходят ежедневно — скидки на них достигают 70%;
- чтобы получать дополнительные скидки, рекомендуем подписаться на email-рассылку магазина;
- перед покупками можно почитать руководства по выбору различного снаряжения (на английском языке), существенно облегчающие выбор для новичков;
- также имеется интересный блог, где публикуется множество материалов о треккинге, хайкинге и других разновидностях туризма.
К моментам, затрудняющим покупки на STP, следует отнести следующие:
- оплатить покупки через PayPal могут только пользователи из США;
- для того, чтобы оплатить банковской картой необходимо специально подтвердить адрес для выставления счёта;
- STP не доставляет напрямую в Россию — заказ возможен только через посредников.
Способ делать покупки на Sierra Trading Post во многом похож на процессы заказа в других интернет-магазинах, но существует ряд важных нюансов, о который Вы узнаете из этой инструкции. Начнём по шагам.
1. Язык и валюта сайта.
При первом заходе на сайт магазина Вам будет предложено выбрать язык интерфейса и валюту, в которой будут показаны цены. Родной язык сайта — английский. Переводы на остальные языки осуществляются автоматически через Google Translator. Соответственно машинный перевод не очень хорош, но вполне позволяет понять основные моменты. Среди доступных валют нельзя выбрать рубли, поэтому рекомендуем Вам оставить цены в долларах или евро.
2. Регистрируемся и получаем доступ ко всем возможностям STP.
Регистрация на Sierra Trading Post не является обязательной, тем не менее лучше пройти её заранее, чтобы получить доступ ко всем возможностям, доступным только зарегистрированным пользователям:
- оставлять отзывы на покупки;
- создавать списки желаемых товаров;
- иметь удобный инструмент обращения в службу сервиса;
- следить за изменением статуса заказов и отслеживать доставку;
- хранить несколько почтовых адресов, чтобы заказывать через разных посредников.
Чтобы зарегистрироваться, пройдите по ссылке или на основной странице этого интернет-магазина найдите в разделе My Account пункт Log In.
В форме регистрации достаточно указать имя пользователя (настоящее или никнейм). Именем пользователя не может быть адрес электронной почты — его необходимо указать отдельно. Придумайте пароль и перед нажатием на кнопку создания учётной записи (Create a new account) убедитесь, что отмечен пункт Receive our eCoupons… — на Вашу почту периодически будут приходить промо-коды на скидки и бесплатную доставку (до склада выбранного посредника в США).
3. Поиск товаров.
Для навигации по товарному многообразию STP рекомендуем пользоваться двумя основными возможностями: строкой поиска (1) и каталогом продукции (2). Поисковая строка понимает только англоязычные запросы и не умеет искать по отдельным разделам сайта. Каталог же собран по основным отделам: одежда и обувь для мужчин и женщин, вещи для детей, экипировка для туризма, бытовые товары.
Также ориентироваться по Sierra Trading Post помогает горизонтальное меню под строкой поиска (3), где представлены ссылки на следующие разделы: большие скидки на нераскупленные остатки (Clearance), свежие поступления товаров (New Items & More), популярные бренды (Top Brands).
Попробуем выбрать и купить мужскую штормовку с мембраной Gore-Tex, хорошо отводящую влагу и не промокающую под дождём — незаменимая вещь в походах.
Искать проще через строку поиска, набрав запрос Gore Tex Jacket. Поисковая строка уже в начале ввода подскажет Вам наиболее популярные запросы.
Результаты поиска легко фильтруются с использованием меню в левой части страницы (1). Здесь можно уточнить размер, бренд, функциональные особенности, цвет, диапазон цен и множество других параметров.
Дополнительно результаты можно отсортировать (2) по увеличению или уменьшению цены, новым поступлениям, наличию скидки, популярности и другим параметрам. В окошке Select Your Store можно выбрать конкретный склад и магазин, откуда будет отправлена покупка.
4. Информация о товаре.
Рассмотрим повнимательнее страницу магазина с курткой, на которую распространяется большая скидка и которая имеет положительный отклик другого покупателя. Здесь можно увидеть следующую информацию:
(1) — качественное изображение товара (можно также загрузить собственное изображение товара, нажав Submit Your Own Image);
(2) — рейтинг товара (если кликнуть на нём, то можно сразу перейти к чтению отзывов);
(3) — информация о цене и скидке;
(4) — цвет куртки и её размер.
Под основной информацией можно найти подробное описание (Overview), характеристики товара (Specs), отзывы (Reviews) и ответы на вопросы покупателей (Q & A).
Ещё ниже можно посмотреть что обычно покупают вместе с этим товаром (Frequently Bought Together).
Также присутствует список похожих вещей (Similar Items).
Для того, чтобы оформить покупку, следует указать количество покупаемых вещей и положить их в «Корзину» (Add to Cart). Помимо этого товар можно «лайкнуть» и подписаться (Get Updates) на различные обновления (например, об изменении цены), а также поместить в список «избранного» (Add to Wish List).
5. Как правильно оформить доставку и совершить оплату на STP.
Как только товар будет добавлен в «Корзину» появится окно, из которого есть возможность сразу оформить покупку (View Cart) или поискать что-то ещё (Continue Shopping).
В «Корзину» также можно перейти с основной страницы магазина, кликнув на соответствующую иконку. Нажмите Checkout, чтобы продолжить оформление.
Укажите адрес, куда требуется доставить заказ. Здесь следует ввести адрес склада посредника. О том, кто такие посредники и зачем они нужны читайте в статье «Как покупать в магазинах, которые не доставляют в Россию». Образец заполнения формы представлен на картинке. Нажмите Update Shipping Information, чтобы продолжить.
В соседнем окне выберите предпочитаемый способ доставки. Всего STP отправляет несколькими способами:
- UPS Ground — наиболее экономичный способ, доставка 2-6 рабочих дней, включая 1 день на обработку заказа;
- UPS Air — более дорогой и быстрый способ (доставка в течение двух дней стоит дешевле, а в течение одного дня дороже).
Конкретная стоимость доставки зависит от общей цены заказа и стартует с $6. По специальным акциям доставка может быть и вовсе бесплатна — следите за рассылкой.
Если через рассылку Вы получили скидочный купон, то введите его по ссылке Enter KeyCode.
Следующая страница предназначена для совершения оплаты. Для интернет-шопперов, заказывающих через посредников в Россию, единственно возможный вариант заплатить за заказ — использовать банковскую карту. PayPal нельзя использовать по той причине, что вероятнее всего адрес для выставления счёта в этой платёжной системе зарегистрирован в России.
Выберите среди предложенных способов вариант оплаты банковской картой, как это показано на рисунке и введите её реквизиты. Эти карты следует отличать от подарочных и кэшбэк-карт, выпускаемых магазином.
Убедитесь, что отметка My billing address is the same as my shipping address установлена. Адрес для выставления счёта должен быть в США, поэтому используйте те же координаты посредника, что и для доставки.
Чтобы проверить заказ и совершить оплату, нажмите Continue to Order Review.
После оплаты заказ поступит в обработку. Следить за изменением его статуса можно в персональном кабинете сайта, в разделе View Order History. Даже при выборе самого недорогого способа доставки, посылки редко когда обрабатываются дольше 1 рабочего дня.
6. Решение наиболее распространённых проблем с возвратом покупок.
Поскольку покупки в Sierra Trading Post совершаются через посредников, то возможности по обмену и возвратам будут ограничены. После поступления посылки на склад посредника, Вы можете попросить вскрыть её и сфотографировать содержимое. Если вещь по каким-либо причинам Вам не подходит или повреждена, то лучше уже на этом этапе оформить возврат. Стоит всегда помнить, что большинство посредников взимают отдельную плату за возврат покупок.
На возврат отводится 1 год, что очень много. Конечно, такого срока достаточно, чтобы принять решение вернуть или оставить покупку. С возвращаемой вещи нельзя срезать ярлыки и каким-либо образом использовать её. Для возврата необходимо в персональном кабинете распечатать специальный бланк и вместе с ним отправить вещь назад (поручите это посреднику).
- Если возврат будет осуществлён в течение 6 месяцев, то деньги вернут на карту. Если Вы выберите возврата на внутренний счёт магазина, то к суме возврата приплюсуют почти $3 — их можно использовать для последующих покупок.
- Если возврат происходит спустя 6 месяцев после покупки, то средства возвращаются на Ваш внутренний счёт в магазине, откуда их также можно тратить на другие покупки.
Покупайте качественную экипировку с хорошими скидками на Sierra Trading Post!
