FrenzyShopper Покупки в зарубежных интернет магазинах
Каждый активный пользователь eBay рано или поздно обязательно задумывался, как самому начать продавать на этом онлайн-аукционе. Поскольку eBay равно открыт как покупателям, так и продавцам, то не составит особого труда успешно совмещать эти роли. Для начала можно выставить на продажу вещи, которые для Вас оказались ненужными, но, возможно, не лишены ценности для других людей. Кто знает, вероятно, эта тяга подзаработать перерастёт в профессиональную деятельность, и через год у Вас уже будет собственный виртуальный магазин с тысячами довольных покупателей. Но обо всём по порядку.
Регистрация в качестве продавца.
Первое, что Вам необходимо сделать, чтобы начать продавать на eBay, это зарегистрироваться в качестве продавца.
1. Если Вы никогда до этого не регистрировались на eBay ни как продавец, ни как покупатель, то сделайте это по инструкции. Особое внимание уделите тому, чтобы был указан тот адрес электронной почты и телефон, которыми Вы пользуетесь, поскольку их необходимо будет подтвердить на последующих этапах. Старайтесь подобрать благозвучное имя учётной записи, чтобы не шокировать потенциальных покупателей.
2. Если Вы уже зарегистрированы на eBay, то просто войдите в свою учётную запись, а затем пройдите по ссылке для подтверждения Ваших контактных и платёжных данных.
3. eBay попросит Вас подтвердить номер мобильного телефона.
Для этого следует нажать «Text me now» (1), если хотите получить проверочный код по SMS или «Call me now» (2), если хотите, чтобы автомат сообщил Вам его голосом. Введите полученный 4-значный код на следующей странице.
4. На следующем шаге необходимо выбрать способ оплаты услуг eBay.
Из этого источника будут списываться всевозможные сборы: за выставление товаров на продажу, за факт продажи товара, за дополнительные услуги, например, различные способы продвижения объявления. Также из этого источника будут выплачиваться компенсации по вероятным спорам с покупателями.
Наиболее актуальны 2 метода оплаты: PayPal и банковская карта.
В случае выбора банковской карты, заполните форму по образцу и нажмите «Согласен и продолжить» (Agree and Continue).
Если Вы выбрали PayPal, то просто нажмите “Продолжить в PayPal” (Continue to PayPal) и следуйте инструкциям системы.
Создание лота.
1. На главной странице eBay сверху нажмите на ссылку “Продажи”.
2. На следующей странице у Вас будет выбор:
- продавать самостоятельно от своего имени;
- или поручить продажу профессиональным продавцам за процент от сделки.
Наша задача — научиться продавать самостоятельно, поэтому следует выбрать «От своего имени» (Sell it myself), но перед этим всего несколько слов об альтернативном способе.
3. После того, как Вы выбрали самостоятельную продажу, на следующей странице Вам необходимо выбрать категорию, в которую будет помещено объявление.
- Введите в строку поиска описание предмета (1). Если Вы продаёте книгу, то можно ввести ISBN-номер, если автомобиль, то VIN-номер, а если электронику, то номер модели и название бренда.
- Нажмите «Подобрать категории» (2).
- В списке категорий выберите наиболее подходящую (3). Для повышения продаж можно указать несколько категорий, но следует иметь в виду, что чем их больше, тем больше будут сборы eBay.
- Чтобы понять верно ли Вы сделали выбор категории, можно посмотреть аналогичные объявления других продавцов (4).
- После выбора подходящих категорий, нажмите «Продолжить» (5) или начните поиск заново (Start over).
4. Далее Вам необходимо выбрать между простой и продвинутой формой создания объявления.
- Выбрав простую форму объявления, Вы сможете продавать только в формате аукциона, но с возможностью указать способ продажи «Купить сейчас». Также для Вас доступны только 4 бесплатных фотографии товара.
- В продвинутой форме есть возможность выбрать другие торговые форматы (например, продажа по фиксированной цене и формат «Сделать предложение»), также можно загрузить больше фотографий. Для новичка в продажах вполне подойдёт простая форма.
На странице создания лота в любой момент можно переключиться (Switch to form with more choices) на расширенную форму (1). При этом все введённые данные будут также перенесены в новую форму.
- Введите заголовок товара (2). Описание должно содержать ключевые слова, по которым товар может быть легко найден.
- Загрузите фотографии товара (3). Загружайте чёткие изображения, демонстрирующие товар с разных сторон. Принимаются все популярные графические форматы, но не больше 7 Мб на 1 фотографию. Если в описании (см. ниже) Вы указываете какой-либо дефект товара, то сделайте соответствующее фото. Не стоит загружать стандартные изображения, найденные на сайтах производителей. Пусть Ваши фотографии будут хуже качеством, но свои. Покупатели это оценят.
- Введите характеристики товара (1). Характеристики формируются eBay по образцу аналогичных товаров. Если вещь была в употреблении (pre-owned), обязательно укажите это здесь.
- Добавьте подробное описание товара (2). Здесь можно указать или пояснить те свойства товара, которые не были отмечены ранее. Также обязательно опишите все имеющиеся дефекты, чтобы после продажи не получить претензию от покупателя. Для создания продающего объявления дайте максимально полное описание товара, но без лишних слов. Также с помощью форматирования выделяйте ключевые моменты и создавайте списки полезных свойств для удобства восприятия.
- Укажите стартовую цену аукциона и его продолжительность (1). Как правило, для успешной продажи на аукционе, достаточно 7-10 дней. Чтобы получить наибольший эффект от торгов, делайте так, чтобы они начинались в будни в середине дня и заканчивались в выходные — в эти временные промежутки активность покупателей традиционно выше. При этом учитывайте в каком часовом поясе находятся Ваши потенциальные клиенты.
- Вы можете добавить опцию «Купить сейчас» (2) для тех покупателей, кто не хочет ждать окончания торгов. Чтобы стимулировать торги, эту цену следует выставлять равной или чуть больше рыночной (предварительно изучите предложения других продавцов на похожие товары).
- Укажите страны, куда Вы можете отправить товар и стоимость такой отправки (3). Никогда не завышайте цену на доставку выше необходимого. Цена доставки выше стоимости самого товара отпугнёт покупателей. В крайнем случае включите стоимость доставки в цену товара. Для определения стоимости доставки здесь же имеется удобный калькулятор (Shipping Calculator).
- Далее следует указать, сколько дней Вам потребуется для подготовки товара к отправке (4). Не следует указывать тут слишком большой срок, поскольку это может вызвать подозрения у потенциальных покупателей, которые могут подумать, что товара нет в наличии.
- Галочкой укажите, принимаете ли Вы возвраты в течение 14 дней с момента получения товара (5). Как правило, такая возможность высоко ценится покупателями, даже если они ею не собираются пользоваться.
- Укажите учётную запись PayPal, на которую будет принят платёж (6). На первых порах достаточно PayPal. Если Ваши продажи будут расти, задумайтесь над добавлением других способов оплаты.
- Можно оградить себя от нежелательных покупателей, которые могут создать Вам дополнительные проблемы (7). Как правило, это покупатели с низким рейтингом, не имеющие PayPal, проживающие в странах, в которые Вы не хотите или не можете отправлять.
- Уточните размер сбора eBay за созданное объявление (8). Если количество Ваших объявлений меньше 50-ти в месяц (в некоторых категориях меньше 100), то сбор будет нулевой. Если Вы размещаете объявление в нескольких категориях сразу и пользуетесь услугами eBay по продвижению, будьте готовы заплатить. Перед тем как воспользоваться платными услугами всегда соотносите стоимость товара и затраты на его продвижение.
- Наконец, сохраните объявление и отправьте на предпросмотр (9). После этого ещё раз проверьте описание лота, категории, грамотность написания текстов, наличие качественных фотографий. После этого объявление можно опубликовать.
Управление продажами и взаимодействие с покупателями.
Управлять своими объявлениями можно в разделе «Объявления о товарах», в который можно попасть с главной страницы eBay, через пункт меню «Мой eBay».
Здесь можно редактировать существующие объявления, создавать новые, отслеживать статус продаж и распечатывать почтовые наклейки для удобства отправки товаров, следить за аукционами и в случае необходимости прекращать их досрочно (не позже 12 часов до их запланированного окончания).
Также полезной будет возможность назначать и регулировать минимально приемлемую цену товара. Если ставки в ходе аукциона не превышают этой цены, то аукцион признаётся несостоявшимся.
После публикации лота, Вам начнут приходить сообщения от пользователей. Как правило, они содержат просьбы уточнить описание и другие аспекты продажи (оплата, доставка).
После оплаты товара покупателем, удостоверьтесь, что деньги зачислены на Ваш счёт. Только после этого начинайте упаковку товара для отправки.
- Если это хрупкий товар, то используйте максимально безопасную упаковку, чтобы предмет не разбился по пути.
- Старайтесь придерживаться указанных Вами сроков подготовки товара, поскольку для покупателя это бывает очень критично. О Вашей расторопности отставят хороший отзыв, а любые задержки обычно оборачиваются «минусом» в рейтинг.
- Обязательно указывайте свой обратный адрес на почтовом отправлении. Отправьте код отслеживания посылки покупателю, как только он окажется у Вас на руках.
- Продолжайте отвечать на вопросы покупателя в процессе доставки.
- После получения от клиента хорошего отзыва, оставьте ему такой же отзыв. Во-первых, это своего рода «спасибо за покупку», а, во-вторых, так Вы даёте понять другим продавцам, что с таким покупателем можно иметь дело.
Прочие советы и рекомендации.
eBay достаточно либерален относительно выставляемых товаров, но всё же есть множество ограничений.
- Перед продажей убедитесь, что не нарушаете правил.
- Перед началом продаж перед Вами остро будет стоять проблема малого количества положительных отзывов. Многие покупатели ориентируются на рейтинг продавца, поэтому его необходимо повысить. Очень хорошо, если у Вас уже были отзывы как о хорошем покупателе. Если же нет, то купите или продайте несколько недорогих вещей, чтобы получить «плюс» в репутацию.
- Ориентируйтесь на лучшие практики. Введите поисковый запрос по товарам, сходным с Вашими. Посмотрите как оформлены и описаны самые первые объявления в поисковой выдаче.
- Максимально полно заполните свой профиль. Запомните, что покупатели хотят иметь дело не с обезличенным торговцем, а с профессионалом в той области, в которой происходит торговля.
- Поскольку на создание 1 лота уходит достаточно много времени (подготовить описание, сфотографировать, подобрать категории), то старайтесь комбинировать похожие товары, чтобы описывать их по одному шаблону.
- Чтобы увеличить продажи, Вы можете воспользоваться дополнительными платными услугами eBay по продвижению Вашего объявления. К таким услугам относятся: выделение лота в поисковой выдаче, добавление подзаголовка, показ в поисковой выдаче на большем количестве сайтов и пр.
Начните продавать на eBay и Вам обязательно понравится.
