Amazon – один из крупнейших мировых онлайн-гипермаркетов, предлагающий широкий выбор товаров. На этой площадке продаются вещи как со складов Amazon, так и продукция с прилавков множества магазинов-партнёров. Хотя Amazon имеет глобальный охват и филиалы во многих странах мира, но для россиян доступна прямая доставка лишь ограниченного ассортимента товаров (книг, фильмов, аудиозаписей, одежды, аксессуаров и частично электроники).
Процесс покупки на Amazon не представляет собой особых сложностей, в том числе и для людей, которые никогда ничего не покупали в зарубежных онлайн-магазинах. По шагам он выглядит следующим образом.
Поиск товара на Amazon.
1. В первую очередь зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на Amazon.
2. После этого найдите интересующий Вас товар. Сделать это можно с главной страницы Amazon несколькими способами:
(1) через запрос в поисковой строке (используйте английское написание бренда и/или категории товара);
(2) через каталог товаров, который имеет разветвлённую структуру, состоящую из множества категорий;
(3) через множественные промо-блоки на главной странице.
3. В зависимости от того, каким средством поиска Вы воспользуетесь, Вы попадёте либо сразу на карточку товара, либо на список, состоящий из множества похожих товарных позиций. В списке имеется возможность конкретизировать поиск, задав дополнительные параметры и характеристики в левой части экрана.
Все товары в списке имеют краткую характеристику, состоящую из: наименования позиции, названия продавца, цены, рейтинга товара по отзывам других пользователей, а также доступных способов и сроков доставки.
Чтобы ещё на этапе поиска хоть как-то минимизировать неопределённость с доставкой, обратите внимание, что некоторые товары сопровождаются надписью More Buying Choices (больше вариантов покупки). Эта надпись означает, что товар реализуется через площадку Amazon одним или несколькими магазинами-партнёрами. Тут же указывается состояние товара: new (новый) или used (бывший в употреблении). Если кликнуть по этим ссылкам, то Вы увидите список партнёрских магазинов, в которых доступен этот товар.
4. На карточке выбранного товара можно ознакомиться с его изображениями, характеристиками, гарантиями продавца и отзывами других покупателей (кликните на рейтинг и далее на See all reviews). Стоимость товара указана без учёта доставки. Окончательная цена товара с доставкой будет доступна только на самом последнем этапе перед оплатой.
5. Если Вам захотелось купить товар, то его можно:
(1) положить в «Корзину» (Add to Cart), чтобы продолжить покупки;
(2) сразу перейти к оформлению заказа (Turn on 1-Click ordering).
6. Если Вы оформляете покупку из «Корзины», то нажмите кнопку Proceed to checkout (оформить покупку).
Оформление покупки на Amazon.
7. После этого Вы попадёте на страницу выбора адреса. Введите свой адрес, если Вы покупаете на Amazon в первый раз или выберите один из существующих. Когда будете готовы, нажмите Ship to this address (доставить на этот адрес).
8. На следующей странице будет понятно, имеется ли для данного товара доставка в Россию.
Если Вы увидите страницу с предупреждающим сообщением There was a problem with some of the items in your order (проблема с одним из товаров в Вашем заказе), то попробуйте заказать в другом филиале Amazon, в другом партнёрском магазине или воспользуйтесь услугами почтовых посредников.
Если доставка в Россию возможна, то Вам будет предложено выбрать способ доставки. Сделав выбор нажмите «Продолжить» (Continue).
Оплата заказа на Amazon.
9. Далее Вас попросят выбрать средство платежа. Amazon принимает банковские карты распространённых платёжных систем, но, к сожалению, не принимает PayPal.
10. На последнем перед покупкой этапе Вы ещё раз увидите информацию о заказе, а также наконец-то узнаете полную его стоимость, учитывающую доставку (строка Total). Строка Order Total проинформирует Вас о необходимости доплаты с карты, если часть стоимости Вы оплачиваете с помощью подарочных купонов, код которых можно ввести на этой же странице (Gift cards & promotional codes). Если Вы согласны с ценой, то нажмите Buy now (купить сейчас).
Удачных приобретений на Amazon, покупайте с удовольствием!