Четверг , 8 Декабрь 2016
Главная » Полезное » Что делать, если купленный товар не подошёл?

Что делать, если купленный товар не подошёл?

К сожалению, не всегда покупки в зарубежных интернет-магазинах бывают удачными. Иногда даже несмотря на то, что покупатель тщательно изучал размеры одежды и задал по этому поводу не один вопрос продавцу, приходит вещь, которая совершенно не сидит на фигуре. Или смартфон, купленный в китайском интернет-магазине, не поддерживает российские диапазоны 4G-связи. Причин тому множество: невнимательность самого покупателя, хитрость и уклончивые ответы продавца (или «трудности перевода», когда и продавец и покупатель общаются на неродном для себя языке), различные размерные сетки производителей и т.д.

Что делать, если купленный товар не подошёл?

Что делать в такой ситуации? Можно ли вернуть деньги? К счастью, в большинстве случаев деньги вернуть можно. По крайней мере большую их часть.

Во-первых, каждый зарубежный магазин имеет собственные правила возврата, которые регламентируют какой товар, в какие сроки и в каком состоянии можно вернуть, чтобы получить компенсацию. Как правило, магазины без проблем готовы принять товар назад и вернуть деньги, но не компенсирует почтовые расходы, связанные с отправкой заказа назад от покупателя до склада магазина. Некоторые магазины также предлагают бесплатный обмен на аналогичный товар, но, например, другого цвета или размера.

Возврат или обмен товара в интернет-магазине

Во-вторых, если стоимость товара была настолько низкая (например, он куплен на распродаже), что отправка его назад обойдётся значительно дороже покупки, то всегда есть возможность перепродать вещь на какой-нибудь торговой площадке в интернете или просто подать объявление на бесплатные электронные доски. Ведь, если вещь не подошла именно Вам, то не исключено, что она будет полезна кому-нибудь ещё.

Объявление о продаже неподходящего товара

Рассмотрим, как лучше поступить в том и другом случае.

Возврат и обмен товара в интернет-магазинах

Если у Вас есть малейшие сомнения в том, что вещь, которую Вы собираетесь купить, вероятно, не подойдёт, то ещё до покупки следует изучить правила возврата и обмена конкретного магазина или продавца. Обычно эти правила не размещаются на самом видном месте, и для их нахождения может потребоваться некоторое время. Ключевые слова для поиска — Return и Refund Policy (или просто «Возврат», если интерфейс магазина переведён на русский язык).

Проще всего на главной странице магазина нажать сочетание клавиш Ctrl-F и начать вводить эти слова. Встроенный поиск браузера подсветит их на странице.
Раздел о правилах возврата на Yoox.com

Обычно возврат и обмен в интернет-магазинах осуществляется в 3 шага:

  • Вы оформляете возврат на сайте магазина и получаете бланк с уникальным номером, который необходимо распечатать.
  • Вкладываете этот бланк в посылку с товаром и отправляете её по адресу магазина. Товар при этом должен максимально соответствовать своему оригинальному состоянию и не иметь следов использования.
  • Когда посылка будет доставлена в магазин, деньги вернуться на то средство платежа, которое использовалось для оплаты. Если производится обмен, то будет выслана новая вещь другого цвета или размера.

Что делать, если купленный товар не подошёл - правила возвратов в зарубежных интернет-магазинах

Для наглядности мы отобрали для Вас несколько примеров того, какие правила возврата существуют в популярных зарубежных интернет-магазинах.

Asos.com — возврат возможен в течение 28 дней после получения заказа. Почтовые расходы, связанные с возвратом, не компенсируется.

Chainreactioncycles.com — возврат до 30 дней после получения компенсируется деньгами, а возврат свыше 30 дней, но до 1 года возмещается только ваучерами магазина.

Net-a-porter.com — на возврат отводится 28 дней после получения посылки. Возврат не только бесплатен, но не требует лишних усилий — курьер сам приедет за возвращаемой вещью.

Newegg.com — магазин предлагает 30 дней на возврат, но может удержать 15-25% от стоимости заказа, при том, что почтовые расходы не возмещаются.

TinyDeal.com — вернуть товар можно в течение 5 дней после его получения. Отправка на склад магазина за счёт покупателя.

Перепродажа товара

Иногда из-за дороговизны отправки товара назад в магазин, его выгоднее оставить у себя или перепродать другим людям. Существует несколько распространённых способов продать товар:

  • выставить на eBay или на другие интернет-аукционы;
  • сдать на комиссию в местный офлайновый магазин;
  • распространить объявление на популярных площадках: специализированных интернет-форумах, на сайтах с бесплатными объявлениями (Avito.ru, Dmir.ru, «Из рук в руки», Dorus.ru и др.);
  • разместить сообщение о продаже на своих страницах в социальных сетях.

Что делать, если купленный товар не подошёл - доски бесплатных объявлений
Как быстрее продать товар по объявлению?

  • Сделайте хорошую скидку на товар по сравнению с его розничной ценой.
  • В тексте объявления напишите, что товар абсолютно новый, но выставлен на продажу, поскольку не подходит конкретно Вам.
  • Используйте слово «Срочно». В совокупности с низкой ценой это поможет реализовать товар в сжатые сроки.
  • Дайте максимально полное описание товара и приложите несколько фотографий хорошего качества.
В зависимости от Ваших желаний и коммерческих способностей на перепродаже товара можно даже немного заработать. Для этого посмотрите среднюю цену на товар в интернет-магазинах Вашего города, например с помощью Яндекс.Маркет. Установите цену на товар на 20-30% ниже, чем самое выгодное предложение в рознице. И даже с такой скидкой иногда товар из зарубежных магазинов можно продать дороже, чем покупали его Вы. Дело в том, что при соблюдении таможенных лимитов, Вы не платите пошлины за покупки в иностранных магазинах, а сами магазины, как правило, не берут с Вас НДС. Российские же магазины вынуждены платить пошлины, включать в стоимость товара российский НДС и к тому же не забывать о собственной выгоде. Вот и получается, что обычным покупателям дешевле делать зарубежные покупки.
Даже если товар не получилось ни вернуть, ни продать, то его всегда можно просто подарить друзьям или отдать на нужды благотворительности. В этом случае будет получено хоть какое-то моральное удовлетворение от покупки.

Желаем Вам таких покупок, которые не будут вызывать вопроса: «Что с этим делать?»  

Подписывайтесь рассылку и получайте новые записи на Email.

Присоединяйтесь к нашим социальным сетям!

Vk-iconFacebook-iconTwitter-iconGoogle-Plus-icon

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.Необходимы поля отмечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>