FrenzyShopper Покупки в зарубежных интернет магазинах
TomTop — один из китайских интернет-магазинов, который ведёт свою историю с 2004 года. На текущий момент в каталоге TomTop можно найти аксессуары к видеоиграм, мобильным телефонам, одежду, украшения, игрушки. Склад компании насчитывает около 1 млн. товаров, готовых быть отправленными к покупателям со всего света в любую минуту. Традиционно цены на продукцию находятся на низком уровне, а гарантия в 1 год на большинство из представленных вещей, позволяет чувствовать себя уверенно, делая покупки здесь.
Также магазин обладает рядом других особенностей, которые нравятся покупателям:
- бонусная программа позволит накопить баллы и получить за них весомую скидку;
- скидки также можно получить по специальным купонам, которые магазин рассылает зарегистрированным покупателям;
- особые привилегии распространяются на тех, кто делает множество покупок;
- есть мобильные приложения для iOS и Android;
- у магазина есть российское сообщество «Вконтакте»;
- есть программа дропшиппинга.
Освоиться с покупками на TomTop достаточно просто — следуйте шагам этой инструкции.
1. Выбор языка и валюты цен.
Сайт магазина переведён сразу на несколько языков, в том числе на русский. Перевод выполнен на высоком уровне, поэтому можно порекомендовать сразу же переключиться на русский язык и использовать его в дальнейшем. Цены на сайте могут отображаться в долларах, рублях, евро и ещё во множестве мировых валют. Переключатель языковых и валютных настроек расположен в левой и верхней части экрана.
2. Регистрация на TomTop.
Простой процесс регистрации, который предлагает пройти TomTop в самом начале, откроет для вас несколько дополнительных возможностей:
- вы сможете хранить несколько адресов для доставки;
- получите доступ к истории заказов и к отслеживанию их статуса;
- сможете накапливать бонусные баллы;
- получите возможность оставлять персонализированные отзывы.
Для регистрации пройдите по ссылке или кликните на кнопку, расположенную на главной странице.
Введите адрес электронной почты и придумайте надёжный пароль, после чего подтвердите регистрацию, нажав на кнопку «Создать мой аккаунт».
Регистрацию необходимо подтвердить, перейдя по ссылке из письма, которое будет отправлено на указанный адрес электронной почты.
Кроме этого, доступна авторизация по учётным записям в Google, FaceBook и PayPal.
3. Как ориентироваться на TomTop.
Навигация по сайту магазина осуществляется классическими инструментами, к которым относится строка поиска (1) и каталог всей доступной продукции (2). Поиск успешно работает с русскоязычными и англоязычными запросами. Каталог также хорошо переведён на русский язык.
Дополнительные возможности для навигации предоставляет небольшое меню в верхней части сайта.
Здесь следует отметить 3 категории:
- распродажа — товары со скидками;
- сделки — специальные предложения, имеющие ограниченный срок действия;
- до $0.99 — самые недорогие товары.
4. Выбор покупок на TomTop.
В качестве примера рассмотрим покупку велосипедного шлема начального уровня.
Для поиска используем каталог, где следует найти сначала категорию «Спорт», а затем уточнить подкатегории «Велосипед» и «Велосипедные шлемы».
В результате мы получим подборку товаров, среди которых нам предстоит сделать выбор. Удобные инструменты фильтрации помогут сделать это максимально комфортно. В левой части есть рубрикатор (1), где можно уточнить категорию. Над результатами поиска есть несколько фильтров (2): по популярности, цене, отзывам и наличию скидок.
Выберем какой-нибудь из шлемов и посмотрим на страницу товара. Здесь собрана следующая информация, которая поможет определиться с покупкой:
(1) — несколько подробных фотографий товара;
(2) — наличие на складе и рейтинг по отзывам других покупателей (кликните, чтобы читать);
(3) — цена в выбранной валюте (можно изменить);
(4) — различные модификации товара, например цвет;
(5) — способ и стоимость доставки.
Чуть ниже приводится подробное описание, после которого идут отзывы покупателей.
На странице товара присутствует возможность поторговаться, то есть отправить ссылку на магазин, где этот товар стоит дешевле (ссылка «Цена»). Здесь же можно запросить цену за мелкооптовую партию товара, если вы осуществляете групповую покупку.
Если товар понравился, то его можно положить в «Корзину», сразу же купить или добавить в список «Избранного».
Добавим товар в «Корзину», к которой всегда можно вернуться, нажав на специальную кнопку с любой страницы сайта.
5. Оформление покупки на TomTop.
Зайдите в «Корзину», чтобы оформить покупку. Здесь проверьте правильность выбора и количество заказываемых экземпляров товара.
Чтобы получить скидку, введите промо-код. Он может быть получен вам из рассылки магазина или на специальных сайтах, где публикуются такие купоны.
Здесь же на скидку можно обменять полученные бонусные баллы (Points).
Также совершая регулярные покупки на TomTop, вы автоматически становитесь участником VIP-программы. Чем больше вы тратите, тем больше привилегий вы получаете. Самыми интересными из них являются: возможность получить индивидуальную консультацию и приоритетную обработку заказов.
Когда вы ввели промо-код и списали бонусы, то можно сразу же перейти к оплате PayPal или нажать на кнопку «Сводите баланс», чтобы оплатить иным способом.
В последнем случае вас первым делом попросят заполнить адрес доставки. Сделайте это, руководствуясь образцом с картинки.
Сделайте выбор способа доставки. TomTop предлагает 3 варианта:
- простой мелкий пакет, отправляемый через почту Китая без трек-номера — срок доставки до 20-ти рабочих дней, а стоимость около $3-$4;
- также пакет China Post, но с трек-номером — добавляет к стоимости доставки около $1, а срок доставки остаётся таким же;
- доставка DHL за 5 рабочих дней обойдётся дороже всех прочих способов — в $36.
Стоимость доставки будет прибавлена к цене товар и составит итоговую стоимость заказа.
После выбора способа отправки укажите предпочитаемый вариант оплаты. Здесь у TomTop имеется широчайший выбор возможностей:
- PayPal — рекомендуем именно его, поскольку в этом случае любой спор с магазином будет решить гораздо проще;
- банковской картой VISA или MasterCard — в этом случае спорные моменты можно будет решить только через chagreback;
- Qiwi — вы сможете внести наличные в одном из многочисленных терминалов;
- Яндекс.Деньги — также позволяют внести на счёт наличные;
- банковский перевод — не самый лучший выбор, но иногда доступен только он.
После совершения оплаты выбранным способом, ваш заказ появится в истории, а его статусы можно будет оперативно отслеживать. Для перехода к списку заказов выберете соответствующий пункт в персональном меню.
6. Связь со службой поддержки и гарантии магазина.
Как и любой подобный магазин, TomTop осуществляет консультирование клиентов и предоставляет некоторые гарантии на сделанные покупки. Если вам требуется уточнить свойства и характеристики товара перед его приобретением, то лучше всего воспользоваться онлайн-чатом, доступ к которому открывается с главной страницы.
Что касается гарантий, то они стандартны для китайских интернет-магазинов.
- После получения на почте или через курьера вещь можно вернуть в магазин и получить назад деньги. При этом возвращаемая покупка не должна быть использована и иметь вид новой. Отправка назад осуществляется за счёт покупателя.
- Большинство товаров с TomTop имеют 1 год гарантии. Если вещь сломается в рамках этого срока, то её отремонтируют или отправят новую взамен.
- Если покупка уже пришла сломанной, посылка потерялась, в посылке оказалась другая вещь, то все эти вопросы решаются через службу поддержки TomTop. Как правило, процедура предполагает, что вы описываете проблему, прикладывая фото и видео, после чего вам высылается новая вещь или полностью возмещаются деньги. Если требуется отправить товар назад в магазин, то расходы на пересылку вам также компенсируются в полном объёме.
Если вы оплачивали PayPal, то при любых затруднениях спор лучше всего открывать там. В этом случае магазин быстрее отвечает на претензии, а возврат денег упрощается в разы.
Делайте покупки в TomTop, которые вас вдохновляют!
