Понедельник , 5 Декабрь 2016
Главная » Как покупать в иностранных магазинах » Как покупать на СomputerUniverse.net

Как покупать на СomputerUniverse.net

ComputerUniverse.net — это немецкий магазин бытовой и компьютерной электротехники, основанный в 1999 году. К текущему моменту магазин располагает собственным очень вместительным складом, на котором хранится около 150 тыс. товаров, доступных к заказу через интернет: компьютеры в сборе и комплектующие, смартфоны, фототехника, телевизоры, акустические системы и домашние инструменты. ComputerUniverse подчёркивает, что в отношениях с покупателями он всегда придерживается индивидуального подхода, а это значит, что на любой вопрос обязательно ответит квалифицированный сотрудник, а не безликий голос из call-центра.

Как покупать на ComputerUniverse.net

Что ещё отличает ComputerUniverse от других компьютерных магазинов? Почему покупатели выбирают именно его?

Закупаться комплектующими в ComputerUniverse довольно просто. Данная пошаговая инструкция призвана рассказать о всех тонких моментах заказа в этом магазине.

1. Язык и валюта на ComputerUniverse.

Родной язык сайта — немецкий, а следовательно самая полная информация указана именно на этом языке. Также имеются хорошая версия на английском языке. Русская версия имеет существенные пробелы в переводе, но в целом даёт нужную информацию, поэтому её с оговорками можно рекомендовать к использованию. Цены представлены в евро, но при переключении на русскоязычную версию добавляется справочное отображение цен в рублях. Кроме этого, чтобы получить самую исчерпывающую информацию о полной стоимости товара с учётом доставки, необходимо указать страну, куда товар будет отправлен. Выбор страны доставки (1) и переключение языков (2) осуществляется в верхней правой части сайта.

Переключение языковых настроек и страны доставки на ComputerUniverse.net

2. Регистрация.

Какие преимущества даёт регистрация на ComputerUniverse? Несколько весьма существенных:

  • возможность управлять заказами (следить за статусом, отслеживать доставку, оформлять возврат покупки);
  • вести список желаемых покупок;
  • накапливать бонусные баллы и обменивать их на скидки.

Для прохождения регистрации следует найти в верхней части сайта ссылку «Моя учётная запись» и навести на неё курсор.

Переход к регистрации на ComputerUniverse.net

Появится дополнительное окно, где необходимо нажать на «Создать новую личную учётную запись».

Создание новой учётной записи на ComputerUniverse.net

Форма регистрации может напугать множеством полей, но к счастью не все они требуют заполнения. Достаточно указать имя, фамилию, страну для доставки, адрес электронной почты и пароль.

Пример заполнения формы регистрации на ComputerUniverse.net

По завершению ввода данных нажмите на зелёную кнопку «Создать личную учётную запись прямо сейчас».

Завершение регистрации нового пользователя на ComputerUniverse.net

3. Способы поиска нужных товаров.

На ComputerUniverse имеются очень хорошие и удобные инструменты подбора товара, представленные строкой поиска (1) и большим, понятным каталогом (2).

Как покупать на ComputerUniverse.net - способы искать нужный товар

Строка поиска замечательно обрабатывает запросы на русском языке и в ходе набора предлагает несколько наиболее подходящих вариантов.

Пример опережающего поиска на ComputerUniverse.net

Каталог в свою очередь удобно разбит на основные категории, за которыми скрывается богатый набор более конкретных.

Каталог товаров на ComputerUniverse.net

Особого внимания заслуживает раздел «Распродажа», где собраны все товары со скидками.

Раздел распродаж на ComputerUniverse.net

4. Оформление заказа, способы доставки и оплаты.

Процесс покупки будем рассматривать на примере приобретения вот такого ультрабука MacBook Air, который при стоимости в 915 евро вполне укладывается в действующий месячный таможенный лимит.

Пример покупки MacBook Air на ComputerUniverse.net

Найти несколько подходящих моделей легче всего через строку поиска. Достаточно начать вводить «MacBook» и появится сразу несколько подсказок. Не будем выбирать сразу, а позволим поиску вывести все подходящие модели. Для этого просто нажимаем Enter или кликаем на значок лупы.

Поиск подходящего MacBook на ComputerUniverse.net

Станет доступно сразу несколько наиболее соответствующих запросу вариантов. Уточним наш поиск, чтобы подобрать модель с нужными характеристиками. Для этого в левой стороне имеется продвинутый фильтр (1), позволяющий задавать самые различные технические и ценовые параметры. Например, можно выбрать только те товары, на которые распространяется скидка. Оставшиеся результаты можно отсортировать (2) в правой части экрана по популярности, цене и наличию на складе.

Возможности конкретизации поиска на ComputerUniverse.net

Также понравившиеся варианты можно сравнивать между собой (кнопка Compare) и запоминать в списке «избранного» (кнопка «Запомнить»).

Добавление товара к сравнению или сохранение в "избранном" на ComputerUniverse.net

При переходе на страницу конкретного товара, можно получить следующую основную информацию:

Как покупать на ComputerUniverse.net - страница с характеристиками товара

(1) — фотографии товара;
(2) — суммарная оценка другими пользователями (кликните на звёздах, чтобы читать отзывы);
(3) — краткие характеристики;
(4) — цена в евро и рублях без учёта стоимости доставки, а также наличие на складе;
(5) — информация о том, сколько бонусных баллов будет начислено при покупке;
(6) — опции выбора различных конфигураций товара.

Помимо основной информации чуть ниже можно найти полное подробное описание товара, а также полезные аксессуары.

Дополнительная информация о товаре на ComputerUniverse.net

Чтобы добавить товар в «Корзину» и приступить к оформлению заказа, нажмите большую кнопку «Положить в корзину».

Добавление товара в "Корзину" на ComputerUniverse.net

В открывшемся окне предстоит сделать выбор: продолжить покупки или приступить к покупке.

Выбор между продолжением покупок и немедленным оформлением заказа на ComputerUniverse.net

«Корзина» также всегда доступна с любой страницы сайта.

Доступ в "Корзину" есть с любой страницы ComputerUniverse.net

Для оформления покупки внимательно проверьте наименование и количество товара.

Проверка состава заказа на ComputerUniverse.net

После это можно приступать к выбору способов доставки и оплаты. Предварительно укажите, покупаете ли Вы для себя (частное лицо) или для своей компании.

Выбор способа оплаты на ComputerUniverse.net

Если из способов доставки доступен всего только один DHL стоимостью 29 евро (в пути до 8 рабочих дней), то оплатить можно несколькими способами. От выбора способа оплаты зависит итоговая стоимость.

  • Дешевле всего оплатить банковской картой. В этом случае обработка платежа будет стоить дополнительные 1,8% от стоимости товара. Фамилия и имя на банковской карте должны быть идентичными имени и фамилии Вашего аккаунта на ComputerUniverse.
  • Чуть дороже будет оплата PayPal. В этом случае с Вас возьмут дополнительные 2,6% от стоимости.
  • Оплата банковским переводом — самый дорогой способ, поскольку российские банки могут взимать существенную комиссию за отправку денежных средств на зарубежные счета. Оплата таким образом добавит 30-40 евро к стоимости заказа. Также это самый медленный из способов, поскольку проведение платежа может занять несколько банковских дней. Если магазин не получит перевод в течение 16 дней, то Ваш заказ будет отменён.

Для получения скидки 5 евро на заказ от 50 евро, найдите внизу ссылку под названием «Активировать код купона/акции» и введите код скидочного купона FWWP8VK.

Ввод скидочного купона на ComputerUniverse.net

Бонусные баллы начисляются за покупки по курсу: 1 потраченный евро = 1 бонусному баллу. Также баллы можно зарабатывать, оставляя отзывы на покупки. Таким образом можно получить ещё по 200 баллов за отзыв, если тот попал в число 5-ти первых, сделанных на определённый продукт. Обмен заработанных баллов на скидочные купоны номиналом 10, 25, 50 и 100 евро возможен на отдельной странице. Например, чтобы получить 10 евро скидки, необходимо потратить 2000 бонусных баллов.

Только после выбора способа оплаты и применения купона станет известна окончательная сумма. Если всё в порядке, то можно переходить к оплате.

Итоговая сумма к оплате на ComputerUniverse.net

Поскольку выгоднее всего оплачивать банковскими картами, то нажимаем большую оранжевую кнопку «Перейти к оплате».

Как покупать на ComputerUniverse.net - переход к оплате на ComputerUniverse.net

Введите адрес для доставки, руководствуясь примером с картинки.

Образец заполнения формы адреса доставки на ComputerUniverse.net

На следующей станице имеется очень интересная настройка доставки. Можно дать указания магазину и курьерской службе не доставлять посылку в определённые даты. Это очень актуально, если Вы уезжаете в отпуск или командировку и опасаетесь пропустить доставку.

Указание параметров доставки с ComputerUniverse.net

Наконец, на завершающем этапе просто введите данные своей банковской карты и завершите заказ, нажав на кнопку «Следующий шаг».

Как покупать на ComputerUniverse.net - ввод реквизитов банковской карты для оплаты заказа

Покупка на ComputerUniverse совершена!

Ваш заказ станет доступен в разделе «Управление заказами» личного кабинета, где можно отследить его отправку и получить код для отслеживания.

Раздел, где можно узнать статус заказа с ComputerUniverse.net

5. Гарантии и возврат.

Гарантийные обязательства и работа с возвратами в ComputerUniverse находятся на достаточно высоком уровне. Все контакты со службой поддержки осуществляются по электронной почте и телефону (только на немецком и английском языках).

Способы связи со службой поддержки ComputerUniverse.net

  • Если пришла не та вещь, которую Вы заказали, то обратившись в службу поддержки, Вы получите нужный товар в самые кратчайшие сроки. Первоначальную вещь при этом необходимо будет отправить обычной почтой назад на склад магазина. Ваши почтовые расходы будут компенсированы.
  • Посылка была повреждена, утрачена, или её содержимое пропало? В случае утраты Вам будет полностью компенсирована вся стоимость заказа. Если содержимое украли, то предоставив магазину соответствующий протокол, также можно вернуть всю стоимость заказа.
  • Если вещь сломалась в течение гарантийного срока, то возможен её ремонт в российских сервис центрах производителя техники. Это наиболее быстрый способ решить проблему. Если нужного сервиса не оказалось там, где Вы проживаете, то вещь следует вернуть в магазин. По Вашему выбору Вам компенсируют её стоимость (+ расходы на почтовую отправку), отремонтируют или вышлют исправную замену. Это не самый быстрый способ, но иногда единственно возможный.

Покупайте на ComputerUniverse много и с уверенностью в высоком уровне сервиса!

Зайти на ComputerUniverse.net

Подписывайтесь рассылку и получайте новые записи на Email.

Присоединяйтесь к нашим социальным сетям!

Vk-iconFacebook-iconTwitter-iconGoogle-Plus-icon

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.Необходимы поля отмечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>